Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Ruevo Paneele möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie gemäß den nachstehenden Bedingungen eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.

1. Rückgabefrist

Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand befinden und darf keine übermäßigen Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

• Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden.
• Alle Zubehörteile und Bestandteile müssen enthalten sein.
• Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit aufbewahrt werden.
• Ein Kaufnachweis oder eine Bestellnummer muss vorgelegt werden.

3. Nicht erstattungsfähige Artikel

Eine Rückgabe kann abgelehnt werden, wenn:

• Der Artikel durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurde.
• Der Artikel verändert oder modifiziert wurde.
• Der Artikel starke Gebrauchsspuren aufweist.
• Die Rückgabefrist überschritten wurde.

4. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

support@ruevopaneele.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

5. Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter oder Bankinstitut variieren.

6. Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Wir werden den Fall prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Erstattung anbieten.

7. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurden.

Nach dem Versand muss die reguläre Rückgaberichtlinie angewendet werden.

8. Kontakt

Ruevo Paneele
E-Mail: support@ruevopaneele.com
Telefon: +49 30 9854 6721